Garantia Estendida
Nossas peças são produzidas com materiais de alta qualidade e recebem banho especial em ouro ou ródio, garantindo brilho, beleza e durabilidade.
Para garantir sua tranquilidade na compra, todas as nossas semijoias possuem garantia contra defeitos de fabricação.
Garantia do Banho
Oferecemos garantia no banho das peças, que cobre:
✔ Descascamento ou alteração anormal do banho em ouro ou ródio
✔ Defeitos de fabricação na estrutura da peça
✔ Problemas em fechos ou encaixes
✔ Falhas no acabamento da peça
Caso ocorra algum desses problemas dentro do prazo de garantia, a peça passará por uma análise técnica e poderá ser:
- Reparada, quando possível
- Substituída por uma peça igual ou similar
- Trocada por um vale-compra
Certificado de Garantia
Todas as nossas semijoias acompanham um certificado de garantia, que comprova a autenticidade da peça e assegura seus direitos.
Recomendamos guardar o certificado junto com o comprovante de compra.
O que não está coberto pela garantia
A garantia não cobre danos causados por:
- Mau uso ou quedas
- Contato com perfumes, cremes, álcool ou produtos químicos
- Contato frequente com água do mar ou piscina
- Uso durante banho ou atividades físicas
- Riscos ou amassados causados pelo uso
Esses fatores podem comprometer a durabilidade do banho da peça.
Cuidados para maior durabilidade
Para preservar o brilho da sua semijoia:
- Evite contato com perfumes e cosméticos
- Retire a peça antes do banho ou piscina
- Guarde suas peças separadamente
- Limpe com pano macio e seco
Com esses cuidados, sua semijoia poderá manter sua beleza por muito mais tempo.
Como acionar a garantia
Caso precise utilizar a garantia, entre em contato com nosso atendimento:
Informe:
- Nome completo
- Número do pedido ou comprovante de compra
- Fotos da peça
- Descrição do problema
Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos para análise e solução.